來問事的人，為什麼有時需要多聊一些，而不只是拿到答案？

因為每個人的問題、需要了解的地方不同。有些人講清楚重點，就比較能往下走；有些人需要多聊一點，才能知道他真正困在哪裡、可以怎麼幫。我會看當下的狀況，不只急著把一個答案講完。

自己人生低潮時，我也找過老師，希望對方真的把我的困難放在心上。後來遇到有人鼓起勇氣來求助，就會想到，他可能已經很無助、徬徨。這讓我更願意站在他的處境想，不能隨便應付一下就算了。

別人願意信任，還付了費用，就更要認真用自己能幫忙的專業。我說盡全力，是在說做事的態度：知道什麼、能做什麼，就好好說明、好好去做。把事情講得讓人聽懂，讓他明白接下來可以怎麼面對，才是談話希望做到的事。