同理心，怎麼幫助自己比較不容易生氣？

先試著了解，對方為什麼會這樣。眼前讓你不舒服的舉動，可能還有你不知道的原因。多看一點對方的處境，就比較不容易只覺得對方故意惹你，反應也有機會慢慢改變。

道順說，學習慈悲心、同理心之後，脾氣改了很多。像路上被碰到、被看了一眼，就和人吵起來，往往還沒了解對方怎麼了。願意站到對方的位置想，心就比較不會只停在自己的不高興上。我很認同這份學習。

博愛座也是一個例子。年輕人坐著，不表示身體一定沒有問題，有些需要休息的原因，外表看不出來。還沒弄清楚，就只因為看起來年輕而責罵，可能誤會了對方。

這份改變也影響了道順的工作和人際。朋友、同學、同事有心事時，會來找道順聊聊。因為自己走過低潮，知道人困在負面情緒裡，有些道理未必馬上聽得進去，還是願意盡力分享，幫對方換個角度。

我自己也有這樣的過程。服務時遇到說話很衝、讓人不舒服的客人，一開始會煩、會生氣，覺得怎麼遇到這種事。後來會想，對方可能有自己的困境，缺少關愛或安全感，才把自己武裝成這個樣子。這樣一想，同情多了一點，憤怒就少了一點。從自己的心境變化，也看見慈悲與同理慢慢進到生活裡。

就像照顧小嬰兒，知道嬰兒還不會自己上廁所，弄髒褲子時，就比較能理解。面對人的過錯，也可以多看一步，對方是不是還不懂，不明白自己的做法會傷到人？這是練習從神佛的眼界看事情，不只盯著那個讓自己生氣的行為。

我也會提醒自己，連認真想修行、想把自己變好的人，都還沒有做到一百分，怎麼能期待身邊每個人都已經懂得一樣多？人會犯錯，也要從錯誤裡學。把注意力放回自己能怎麼理解、怎麼調整，不必每看見一次別人的不足，就再讓自己生一次氣。

換個位置想，也能幫自己多懂一點。我談過一則新聞，講者受邀演講後，把主辦學校送的感謝狀丟掉，還拍上網。若自己是那所學校的學生，看到會有什麼感受？自己也當過學生、也曾經辛苦努力，就可以試著理解對方在意的心意，而不只是想著自己覺得沒什麼。

佛教說「無明」，白話就是還不明白。孩子很小，不懂怎麼做，只罵、只打，不會因此讓孩子學會。重要的是教，讓孩子懂道理。用這樣的眼界看人，遇到錯誤時，就會多想到怎麼幫對方明白，不只是發脾氣。

當然，我也還沒有做到能愛每一個討厭的人。現在會先去理解，為什麼對方做了讓人討厭的事，自己又為什麼那麼在意，也許對方有辛苦的成長過程。理解多一些，怨恨就少一些。即使還不能說已經愛對方，和以前一直恨著相比，至少比較不受那份情緒影響，這也是進步。

和家裡的青少年聊同學相處時，一位晚輩提到，有同學因身體狀況上課常睡覺，其他人不清楚原因，只看表面就生氣，甚至動手。那是晚輩的見聞，不是他本人去打人。我們從這件事談同理心：先了解對方怎麼了，別把不了解的事，直接判成對方故意不好。

不過，理解對方，不表示實際影響都不用處理。我談被人說閒話時，特別分過：如果已經影響考績、薪水或生活，就要再想方法處理，不能只叫自己不在意。

「左耳進、右耳出」本來也不是一句話就能做到。我小時候勸過母親，嘴巴在別人身上，我們能看的是自己有沒有做好、問心無愧；後來也承認，真正遇到難聽的話，仍需要練習。理解可以幫自己少一點怒氣，該面對的事情，也還是要面對。