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人際與溝通

怎麼減少貼標籤,也不讓別人的標籤侷限自己?

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聆聽

少貼標籤,可以先從承認「我可能還不了解這個人」開始。只看到一小部分,就替人分類、定義,很容易把自己的想像當成全部,連好聽的評價也可能如此。覺得自己在主持正義時,先多停幾秒,想想對方為什麼這樣做,有沒有自己沒看見的處境。這不等於立刻替他找藉口。我談宗教人士被當成怪力亂神時,也曾隨口批評科學家,隨即發現自己同樣在貼標籤。被誤解的人,也可能犯一樣的錯。

像兒子提出捷運座位的議題,看起來年輕、四肢健全的人,當下可能有外表看不出的不舒服,需要坐著。不是每個年輕乘客都如此,而是不能只看外貌就斷定。買比較貴的東西,也可能是存錢買耐用品,或計畫一個月犒賞自己一次。只看年紀、穿著、價格,就罵人奢侈,未必知道他實際的生活。

職業也常讓人先入為主。我以前做保險,換了工作再約朋友吃飯,對方仍可能以為我要推銷。有人確實會這樣做,不代表整個行業的人每次見面都是如此。相反地,一聽到醫師、老師、律師,就覺得一定很厲害,也是一種標籤。我用過影集的情節:一個人說自己是醫師,後來才知道是獸醫,是在說同一稱呼還要看實際領域,並非獸醫不好。學校、班級的名稱,也不能代替對一個人的了解。

如果換成自己被貼標籤,先認識自己,把該做的事做好。別人的刻板印象,不一定能馬上改變;但知道是誰誤解自己,而且已經受到影響,仍可以向對方、朋友或同學說明。不是不能辯駁,只是說明的力量有時有限,還需要透過真實的行為、相處,讓人慢慢認識你。

有人不想一直辯,也能不被別人的眼光牽著走,我也肯定這樣的狀態。做好自己,是為了對自己負責,不只是換一句稱讚。同時也可以回頭看看,自己是不是隨口一句話,就替別人下了定義,要求對方成為自己想像的樣子。

我用「所有事情都是最好的安排」鼓勵人從遭遇裡學習,但不能因此認為,帶著攻擊的標籤也都該接受。如果一個說法符合自己,未必每次都要急著撕掉;不符合,又讓自己被困住、走不出來時,也可以找人協助。不能只叫人做好自己,就要他獨自承受所有攻擊。

同事之間也可能慢慢形成這樣的眼光。一個人先覺得某位同事很怪,幾個人一起談,後來大家都這樣看他。到了那時候,他做什麼,都可能被解讀成「你看,他果然很怪」,原來的印象越來越深,卻沒有人再好好了解他。

多留一個角度,也許就會發現,對方只是有自己的個性、想法。不喜歡一個人的感受,不必急著變成所有人對他的結論。我從能量談這個例子,也是提醒大家,怎麼看他、怎麼和他相處,都會影響彼此的關係。不要一面排斥,一面只怪對方越來越難相處。

我自己也曾受朋友的說法影響。她帶一位男客人來占卜,事先說了很多他的不是,我還沒認識他,心裡就先覺得這個人不好,當下沒有警覺。後來有機會相處,才發現和原先聽到的很不一樣,也知道他們之間曾有合夥、相處的問題。認為朋友單純、可信,並不代表她的說法,就是另一個人的全部。

談性傾向也是一樣。我曾借一則人物訪談的轉述,談「就算是同性戀,又如何」:如果心裡已經把某種身分看成不好的事,回應就容易帶著成見。這是在談看人的方式,並非替傳聞中的人物確認性傾向。不要因為一個身分,就把人分成高低,更不要憑傳言,替整個人下定論。

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