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人際與溝通

別人批評或不相信我,要怎樣回應?

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聆聽

可以聽別人的話,但先分清楚,對方是在提醒一個具體問題,還是只憑片面印象貼標籤。有能改進的,就學、就調整;只是酸言酸語,不必讓自己一整天都跟著爭辯。

我談過一位義務助人的人,做了許多事,仍被質疑只是想有名氣。做事要知道自己的出發點,也知道有沒有對得起良心,不能只等外界肯定。有時別人看到你買了好一點的東西,就說奢侈,卻不一定了解你的預算與安排。這種片面的評論,未必看見了整件事。

道淨談過面對言語攻擊,會提醒自己,價值不是由對方一句話決定。別人說醜,自己仍有美好的地方,可以笑笑帶過,也可以去做喜歡的事、看讓自己開心的東西。道淨當時也先說,自己沒有家暴經驗,分享的是言語上的遭遇,不能拿來要求遭到暴力的人也只是忍著。

長期被惡鄰居或職場是非困擾,有些人會來尋求斬小人的宗教協助,希望減少那份糾纏。仍要看清楚自己遇見的是什麼問題,再決定怎麼面對。我當時介紹服務的費用,是那時候的安排,實際需要的協助還要依情況了解。

做善事被質疑時,也可以回來看看初衷。當時聊到募捐防疫物資的新聞,我在意的是,自己為什麼願意幫忙,不要因為有人不理解,就把那份心收掉。事情還不清楚,仍要了解;後面有爭議,也要面對。善意和負責任,要一起做。

遇到尖銳的網路言論,有時也能換個角度理解。我們曾聊到,有些人日子很辛苦,可能把網路當成情緒出口;有公眾人物願意留下這個空間,自己繼續運用影響力做好事。這讓我學到多一點包容,少一點跟著每句話生氣。這是當時討論的一種可能,不是已經知道每個批評者的心事。

工作上的意見,也先分清楚是在說作品,還是在說你這個人。對方不喜歡這次的設計,可能只是覺得不適合,未必是否定你。我們自己也不會認同所有人的做法,弄清楚對方正在談哪件事,就不用把一個意見擴大成自己全都不好。

被批評後,先讓自己冷靜,不必立刻認定對方一定對、自己一定錯。有做不好的地方,就改;不是事實的標籤,也不用全部接到身上。反省是為了讓事情變好,不是越想越沒自信,把整個自己都否定掉。

評論者和自己熟不熟,可以作為了解的一部分,但不能只有這個標準。妙緣提醒過,親近的朋友有時太投入,也未必知道全部。我也認同,即使是閨蜜、死黨,還是要看他講的內容,有沒有道理,而不是一聽親近的人說,就全部照做。

自己先有原則,也不是認定永遠不用改。原則要合乎公平正義;碰到真有幫助的意見,就學習、調整。面對惡意人身攻擊,則不必連整個自己都交給對方評價。什麼都收和什麼都不聽,都太極端。

我自己也不是從來不在意。早年看到不認識、不了解我的人,只因為宗教、通靈這些身分,就說騙人,確實會難過。後來才慢慢把注意力轉回,那些認真了解、願意支持的人。他們看見付出,讓我有力量繼續做。不能要求全世界都喜歡自己,但可以珍惜眼前這些信任。

別人不相信,是他的選擇;自己選了這條路,仍要對自己的工作負責。有人支持,要感恩,也繼續要求專業;沒有掌聲時,就回頭看,為什麼開始、現在有沒有把該做的做好。不是只聽讚美,而是不讓沒根據的攻擊,取代自己認真做事的方向。

小時候家裡經濟比較辛苦,母親也曾因別人瞧不起、講不好聽的話而難過。我勸過她,別人的嘴長在別人身上,我們不能控制每個人怎麼說,還是要看自己做得有沒有對得起良心。不過,這件事不是說懂就做得到。我也提醒過,左耳進、右耳出需要練習,每個人承受負面話語的能力不一樣,不能因為對方還會難過,就說他修得不好。

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