遇到服務態度不好，學習轉念就不能反映問題嗎？

可以反映。學習轉念、試著體諒對方，不表示遇到不妥的服務就只能忍著。哪裡讓人不舒服，還是可以把事情說清楚，讓對方知道問題在哪裡。

妙念分享過一次帶媽媽去餐廳慶生的經驗。服務人員上菜時，把菜放得很重，盤子擺得歪歪的，人就走了。她後來向主管反映，重點是，就算只是手滑、不小心放太重，也可以先說一聲、道個歉，不能當作沒事就走開。她希望對方知道哪裡沒做好，也不希望後面的客人遇到一樣不愉快的事。

後來那位服務人員來道歉，接著幫忙唱生日歌、拍照，態度也改變了。妙念看見他的調整，後來還特別謝謝他。她把該反映的問題說出來，也願意肯定對方後來的改變。從這件事可以看到，彼此尊重，不是只要一邊忍耐，而是問題說清楚以後，仍然願意好好對待對方。