遇到愛占便宜的客人，怎麼理解和氣生財？

先想想，這件事真的嚴重到值得一直生氣嗎？有些客人只是愛占一點小便宜，做生意時可以把重點放回來：現在是要把生意做好，還是非得當場教訓對方？這樣想，心情就有機會轉過來。

道凡分享過母親經營小吃店的做法。遇到不太合理、愛占便宜的客人，只要沒有做人身攻擊、沒有侵犯家人，她往往能笑笑帶過。事後會和孩子說，不必由自己去治這種人，把生意做好就好。我覺得這個轉念很有意思，不是每次不愉快，都得變成一場爭輸贏。

不過，道凡也說，遇過鄰居太過分、需要保護家人的時候，母親仍會據理力爭。所以和氣有它的情境，不能只記得「笑笑就好」，就要求什麼冒犯都吞下去。能放過的小事，少花些力氣；真正需要面對的問題，也要看清楚。