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人際與溝通

事情談完以為沒事了,還需要再確認彼此的結論嗎?

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聆聽

可以再確認一次,尤其是經過第三人傳話,或用語音談比較細的事情。自己以為講清楚了,對方未必得到同樣的結論。結束前把彼此談好的內容再說一遍,會比較清楚。

道玄分享過,為了弄清楚傳話的問題,直接向對方詢問,談完以為已經沒事。過了幾天,對方重聽語音,卻越聽越不舒服,又用比較激動的話回應。道玄便回頭想,當時的話能不能更婉轉?說完以後,是不是還少了一次確認?

從這件事學到的,是把結論再跟對方說一次,確認現在談到哪裡、彼此是不是都覺得處理好了。有些容易誤會的細節,也可以留下文字確認。若理解還不一樣,就繼續說明,別只因為自己說了「沒事了」,便以為對方的感受也都結束了。

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