人際與溝通
團隊要互相信任,為什麼不能只喊「大家要團結」?
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團隊的信任,要慢慢建立,不是叫大家相信,就能立刻相信。先讓人感覺被尊重、被接納,願意互相了解,才比較敢把真正的想法說出來。
我讀過一篇訪問棒球隊心理教練的文章,很認同其中的提醒。他不是一開始就逼球員講真話,而是先讓大家熟悉彼此,了解對方為什麼這樣說、怎麼會有這樣的反應。遇到摩擦,也有人幫忙把話講清楚,試著站到對方的立場想。
文章裡有一位平常話不多的學弟,在球隊表現不好時,說出自己覺得大家沒有打出團隊棒球。隊友願意一起討論,和前面已經建立的信任有關,不只是那個學弟特別勇敢。
這也讓我想到伏魔師一起做事。每個人有各自的專長,彼此打氣、有人可以接手,固然重要;能不能好好說話、讓同伴願意提出問題,也一樣重要。想要真正團結,要把這些平常的相處做出來。
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